Presentació | 1r Informe | 2n  Informe | Fòrum | Pregunta de la quinzena

1r Informe del Projecte Astrolabi 
L'equipament, els usos i el plantejament pedagògic dels centres davant les TIC

 L'equipament informàtic | Usos de l'equipament | El plantejament pedagògic

 Conclusions | Annexos |


L’aula d’informàtica

Ubicació dels equipaments

Adequació de l’equipament a les necessitats dels centres

El reciclatge del maquinari obsolet

Grau d’aprofitament extern dels recuros informàtics

Constància en el ritme d’adquisició del maquinari

La dotació pressupostària

Els problemes derivats de l’ús del maquinari




L'equipament informàtic dels centres

L’aula d’informàtica als centres

Centres de Primària 

Els centres d’educació primària habitualment disposen d’una aula composada per ordinadors multimèdia Pentium II als quals cal afegir les antigues dotacions en aquells centres que han decidit afegir-les a l’actual aula, concentrador (hubs), impressores, escànner, i router, amb el programari educatiu corresponent. 
 

Centres de Secundària i/o Batxillerat

Pel que fa als Centres de Secundària i/o Batxilerat, estan dotats amb aules integrades per un ordinador servidor de xarxa local, entre vuit i tretze ordinadors multimèdia (segons la grandària de l’Institut), i un conjunt de perifèrics de treball format per impressora i un escànner. 

Un subconjunt d’aquesta aula format per dos ordinadors, una impressora i els laboratoris portàtils d’àudio estan específicament destinats a potenciar l’ensenyament de llengües estrangeres, podent contemplar-se com una "aula d’idiomes autònoma" diferenciada dins el conjunt de l’aula. 
 

Centres mixtes (Primària i Secundària)

Aquests centres disposen de la dotació promoguda per Educàlia (2 ordinadors Pentium amb impressora i connexió a Internet) i de la pròpia producte de l’adquisició de maquinari actualitzat que, en línies generals, és format també per a ordinadors Pentium I i II i amb l’afegit provinent de l’aprofitament dels ordinadors amb processadors 386 i 484. 

Respecte a la forma d’adquisició dels ordinadors, és la compra directa per part del centre concebuda com a inversió en maquinari la situació més habitual. Però hi ha altres possibilitats, entre les quals destaquem:

  • Centres que opten al leasing com a mitjà de finançament: amb el benefici conseqüent de que, en el plaç de 3 anys, renovarà automàticament el parc informàtic amb les darreres novetats. Així, la partida pressupostària d’informàtica no representa una despesa puntual i extraordinària, sinó que passa a ser considerada com a despesa estructural del centre.
  • Centres que realitzen l’adquisició de maquinari amb ocasió de la renovació de l’aula d’informàtica, i que fan una forta inversió econòmica inicial amb l’adquisició d’entre 10 i 20 ordinadors Pentium II i que és amortitzada al llarg dels anys de vida del maquinari, fins que es renova de nou el parc informàtic.

Una de les característiques pròpies d‘aquests centres és que existeix una continuïtat entre la Primària, l’ESO i el Batxillerat. Aquesta continuïtat, pot fer que els recursos informàtics disponibles siguin compartits amb l’objectiu d’optimitzar-los, podent caure en un risc de sobreexplotació de l’aula d’informàtica. Aquesta sobreexplotació implicaria que pot no haver-hi prou hores a l’aula d’informàtica per a poder donar sortida a totes les necessitats de l’alumnat de tots els nivells. 

Degut a que tant a Secundària com al Batxillerat hi ha normalitzada la presència de crèdits variables i que aquests poden ser fàcilment adaptables per a ensenyar informàtica, de vegades pot passar que es pugui prioritzar de facto l’educació secundària en utilitzar l'equipament informàtic dels centres. Els espais restants són ocupats per a primària realitzant activitats complementàries d'informàtica.
 

Elements comuns

Tants pels centres de primària i secundària com la majoria de mixtes, tenen connectats en xarxa local els seus ordinadors mitjançant un concentrador. Aquesta estructura, que permet compartir programes i recursos i optimitza el funcionament de l’aula, inclou també un router per a la connexió simultània de tots els ordinadors de l’aula a Internet, a través de la XDSI. L’aula inclou programari bàsic i d’aplicació, necessari per a un ús educatiu ampli i diversificat.

Els ordinadors treballen amb Windows 95 i Windows 98 (i els ordinadors amb processadors més antics, treballen en entorn Windows 3.1 i DOS), i porten instal·lats diversos elements de programari, incloent el paquet Microsoft Office 97, format pel processador de textos Word, el full de càlcul Excel, i el programa de presentacions PowerPoint; les eines de navegació per Internet, i una selecció de les aplicacions educatives presents al CD-ROM "Sinera 98" 

Els centres, a través d’Educàlia compten amb la instal·lació d'una línia telefònica per a usos telemàtics (de Xarxa Digital de Serveis Integrats, XDSI, o de Xarxa Telefònica Commutada, XTC), per a connectar a Internet els ordinadors indicats i els altres que els centres vulguin afegir-hi. La instal·lació i utilització d'aquesta línia és gratuïta durant dos anys per a les trucades dirigides als serveis Infovia Plus, de Telefónica, a partir de les quals el centre docent podrà dirigir-se a la Comunitat Educativa Virtual, a la Xarxa Telemàtica Educativa de Catalunya, i a través d'aquesta als serveis d'Internet que precisi per a les activitats educatives, o al proveïdor de serveis Internet alternatiu al que tingui accés. 

Les característiques de l’equipament també són molt similars en tots els casos. De fet no hi ha cap escola amb una dotació inferior als Pentium II ni sense connexió a Internet.
 

fcamu_a.gif (168 bytes)

Ubicació dels equipaments

L’aula d’informàtica

Els equipaments instal·lats constitueixen alhora una eina de treball i documentació, amb especial èmfasi en la comunicació amb els serveis de telecomunicacions educatives, i un nucli al que poden connectar-se d'altres equipaments informàtics disponibles o que es disposin en el futur, Per aquestes raons, els equipaments són ubicats en un espai en el que es pugui dur a terme de forma adequada el treball curricular en general, i, alhora, dur a terme consultes telemàtiques educatives: l’aula d’informàtica. No hi ha cap centre participant a la mostra que no concentri els ordinadors a l’aula d’informàtica. 
 

La biblioteca

La informatització de la biblioteca no resulta ser una prioritat per part dels centres; normalment, si n’hi ha d’ordinadors, és un 486 i està en procés d’instal·lació del catàleg. El volum de feina que representa introduir la informació dels llibres fa que sigui una tasca realitzada poc a poc. 
 

La sala de professors

Comença a ser un espai amb una dotació d’1 ó 2 ordinadors amb impressora per a que els professors puguin fer els seus treballs o posar les notes
 
 
 

EN RESUM

Tots els centres estudiats fina ara disposen d’una aula d’informàtica correctament equipada tant per a utilitzar el programari educatiu més comú com per a accedir puntualment a Internet.

De totes formes, hem de tenir present que la resta de serveis del centre (biblioteca, aularis...) no estan convenientment informatitzats i que el nombre d’ordinadors disponibles a l’aula d’informàtica obliga a molts centres a dividir la classe per a poder accedir al maquinari amb qualitat (1 ordinador per alumne).

fcamu_a.gif (168 bytes)

Adequació de l’equipament a les necessitats dels centres

La qualitat de l’equipament

La informàtica no ha entrat als centres amb la darrera generació d’ordinadors. Ni tampoc ha intensificat el seu ús amb l’evolució natural de l’equipament informàtic. L’ús de la informàtica ha esdevingut una eina que, poc a poc –per a uns amb més lentitud que per a d’altres- ha penetrat en el teixit educatiu de Catalunya.

Des d’aquest punt de vista no podem parlar d’una recent incorporació de nous ordinadors que vingui imposada a tenor de l’avanç de noves versions de programes educatius que facin imprescindible la darrera i més puntera actualització per a poder utilitzar al màxim totes les potencialitats d’aquest software educatiu. I això no és així en funció dels següents aspectes:

  • Les exigències del programari més utilitzat per a les escoles de primària (l’entorn Clic) i per a les de secundària (el paquet Office i CD-ROM educatius) no passen per a l’ús de la darrera tecnologia en maquinari (Pentium III o Processadors Xeon).
  • La varietat de programari utilitzat queda ben coberta amb ordinadors de la segona generació de Pentium i, fins i tot, amb 486 (quan no estan en xarxa) per a l’ús de l’entorn Clic a Primària, degut que estan preparats per treballar amb equipaments que tenen unes característiques més simples (baixa memòria, poc espai de disc dur, no necessitat de CR-ROM...)
  • L’ús intensiu de l’entorn Clic, la seva àmplia difusió i la no existència encara d’un entorn substitutiu a Primària fan que la necessitats d’ordinadors més potents no sigui prioritària quant a programari.

Aquestes impressions resten, però contrarestades i matisades quan els ordinadors són utilitzats en tres entorns complementaris: la el treball en xarxa, les connexions a Internet i l’ús de la videoconferència. És, precisament en aquestes situacions, quan detectem més dificultats per part dels centres. I són aquestes dificultats les que fan malbaratar una bona part del temps, energies i desànims dels responsables d’informàtica dels centres. Aquestes dificultats venen, principalment de:

  • El manteniment i configuració de les xarxes que, en tot moment, és coberta amb esforços, dedicació d’hores fora de l’horari escolar per part dels coordinadors d’informàtica. Però recordem que són professors, no tècnics ni llicenciats en informàtica. Tot i això, la pràctica totalitat dels centres tenen les seves aules d’informàtica en xarxa, però els entrebancs que sorgeixen del normal manteniment d’aquestes xarxes fan que s’esmercin moltes hores tant en detectar problemes com en solucionar-los.
  • Les dificultats en la connexió a Internet que fa que de vegades el servei resti col·lapsat en hores punta, amb el desànim dels professors i de l’alumnat que veu com, o la connexió és lenta o no pot establir-se.
  • Les dificultats per a utilitzar la videoconferència: malgrat que tant les connexions RDSI com les processadors Pentium II instal·lats a la totalitat dels centres permetrien si més no una iniciació en aquest àmbit, els centres no han iniciat encara aquest camí ni en l’adquisició de material complementari (càmeres i unitats codec) ni amb una reflexió sobre la seva validesa des d’un punt de vista pedagògic.. I el primer pas per a avançar en aquesta direcció és la utilització de l’intercanvi de correu electrònic en àrees com les llengües estrangeres. I en aquest sentit, ja n’hi ha centres que han pres aquesta determinació. 

Arribar així a utilitzar la videoconferència com a un recurs més del centre és qüestió de temps. Encara només una part poc significativa dels centres ha realitzat experiències pilot amb videoconferències, però tant les dificultats tècniques (des de la correcta configuració fins a aspectes com la coordinació d’horaris amb els altres centres europeus) com la lentitud en la transmissió de veu i imatge fan que molts centres esperin que la tecnologia (a través de bandes més amples que permetin una major fluïdesa en la transmissió de les imatges) solucioni aquests problemes. D’altra banda, la possibilitat de llogar a Telefònica una sala de videoconferències per a comunicar-se amb els centres resulta encara molt cara i obliga als centres situats a comarques a fer un desplaçament que no ajuda a que aquest recurs sigui vist com a òptim.

Per a acabar d’entendre aquesta situació, podem assenyalar que realitzar videoconferències representa un ús més intensiu dels ordinadors i, de la telemàtica. Degut a que molts centres encara han de treure més rendiment de la seva dotació, podem concloure que encara tenen prou marge com per a explorar territoris verges en el camp de la telemàtica (Internet, correu electrònic, xats, debats virtuals...).
 

Dotació

Certament no existeix una definició de número adequat d’ordinadors a l’escola: dependrà tant del nombre d’alumnes en el centre com de la intensitat de l’ús que se’n faci d’ells. Des d’aquest punt de vista, la majoria dels centres tenen unes aules d’informàtica d’entre 10 i 20 ordinadors a les quals assisteixen els alumnes amb normalment un alumne per màquina (malgrat que de vegades pot haver-hi fins a dos). La proporció sembla correcta però sempre que funcioni sota dues premisses:

  • que hi hagi desdoblament de les aules: és a dir, que normalment entre l’opció d’anar tots els alumnes d’una classe (de 20 a 25) i utilitzar l’aula d'informàtica amb una ratio de 2 alumes/ordinador, s'opta generalment per l’opció de desdoblar la classe i anar-hi la meitat.
  • que l’aula d’informàtica no sigui utilitzada masivament per tots els docents: la clau del funcionament actual de les aules d’informàtica és que amb el número actual d’ordinadors que tenen els centres, només pot ser utilitzada durant 30 ó 35 hores a la setmana (en horari escolar) i aquestes hores són consumides sigui per a fer classes d’informàtica, la revista escolar o reforç de crèdits. En cas que tots els docents del centre decidissin integrar de forma habitual l’ús de les TIC dins el seu currículum com a una eina més, el colapse de les aules seria total i s’imposaria una racionalització que hauria de venir per a la limitació de temps, per a l’adquisició de nou material o pel replantejament de l’ús de l’aula en qüestió
EN RESUM

De moment és la tecnologia la que va pel davant de les necessitats pedagògiques i això fa que actualment els recursos informàtics disposats a l’abast de la comunitat educativa siguin suficients. A mesura que l’ús intensiu d’Internet sigui incorporat com a una eina d’ús més habitual en els centres, caldrà plantejar-se la necessitat de gaudir de serveis de connexió de més alta velocitat (cable) o de millorar els equipaments informàtics.

Però la qualitat que els centres poden oferir quant a adequació del maquinari actualment existent restaria trencada en el moment en que totes les àrees del disseny curricular utilitzessin de forma intensiva l’aula d’informàtica.

D’altra banda, el manteniment i configuració de xarxes i maquinari obliga als coordinadors d’informàtica a esmerçar molts esforços i dedicació que podrien ser dedicats a aspectes pedagògics

fcamu_a.gif (168 bytes)

El reciclatge del maquinari obsolet

Actualitzar maquinari actualment suposa la compra d’un nou ordinador sigui per via de la dotació de programes institucionals (Argo, Educalia), sigui per a la pròpia adquisició dels centres. És, però, quan es produeix aquesta actualització, que sorgeix la qüestió de què fer amb els ordinadors que han quedat tecnològicament més desfasats ara mateix (els 386 i els 486).

Els centres han donat diferents respostes davant aquesta situació, que pot resumir-se en els següents punts:
 

Retirada del maquinari

Alguns centres que han optat per retirar el maquinari tecnològicament més desfasat (processadors 286, 386 i 486). Aquesta retirada té avantatges i inconvenients, entre els que destaquem:

  • Avantatges
     
  • Major unificació del material informàtic i augment de la qualitat de l'aula d'informàtica

    Disminució dels problemes de funcionament dels ordinadors en xarxa

    Ritme més unificat del treball dels alumnes en evitar esperes innecessàries quan s'utilitzen ordinadors amb diferents processadors
     

  • Inconvenients
     

  • Disminució del nombre d'ordinadors i d'alumnes que poden utilitzar simultàneament l'aula d'informàtica

  • Reubicació del maquinari

    Altres centres han optat per a instal·lar el maquinari més obsolet dins les diferents aules per a ser utilitzat en programes Clic (primària) o de dibuix. Igualment trobarem els avantatges i inconvenients d’aquesta estratègia:

  •  
  • Avantatges
     
  • Una certa normalització de la informàtica no com un recurs aliè a l’aula, sinó integrat en la mateixa

    Una major facilitat en el contacte entre el mestre i la informàtica de forma més natural 
     

  • Inconvenients

  •  
    La reubicació del maquinari dins les aules tampoc assegura un major ni millor ús per part dels mestres. Representa en molts casos una aposta per a habituar a docents i alumnes a usar la informàtica, però com tota aposta té el risc que l’ordinador no sigui utilitzat.

    Els problemes de seguretat que pot haver-hi dins les aules (l’aula d’informàtica normalment està ben tancada i custodiada i les altres aules no necessàriament) dificulta la inserció d’ordinadors a les aules convencionals.

    Els programes informàtics més moderns no poden ser utilitzats, fent que la pedagogia vagi per darrera de la tecnologia de manera molt evident.
     
     

  • Reutilització

    Dins l’aula d’informàtica o en altres aules, connectats en xarxa amb la resta d’ordinadors amb un resultat més que acceptable, aspecte que té com a avantatges i inconvenients:

                       Avantatges

  •  
  •  
  • Augmentar el nombre d’alumnes que assisteixen a l’aula 

    Eliminar l’hora complementària que es pot fer amb els alumnes que no abans no cabien a l’aula d’informàtica
     


  •           Inconvenients
     

  •  
  • No disposar d’un equipament uniformat que pot provocar diferents ritmes de treball

    Augment de les possibilitats de que els ordinadors més antics connectats a la xarxa puguin patir un nombre més elevat d’avaries, aspecte que bloquejaria una part de la xarxa.

  • EN RESUM

    La reutilització d ‘ordinadors amb processadors 386 i 486 és un fet en la majoria dels centres. Les solucions que donen cada centre en aquest maquinari són variades i responen a les pròpies necessitats dels centres.

    De totes formes, aquesta reutilització no amaga la necessitat d’ampliar el nombre d’ordinadors en aquells centres que vagin realitzant un ús cada cop més intensiu de la informàtica

    fcamu_a.gif (168 bytes)

    Grau d’aprofitament extern dels recuros informàtics

    Les escoles encara disten molt de ser uns equipaments suficientment aprofitats en horari no escolar. De fet, entre les 17h de finalització de classes (almenys a primària) i les 20h ó 21h hi ha un espai de temps en què les aules d’informàtica no són utilitzades o només són ocasionalment utilitzades per part de professors que fan alguna recerca per mitjà d’Internet o el coordinador d’informàtica que realitza el manteniment.

    Els centres de secundària tenen un horari més ampli i, per tant, una major utilització de l’aula d’informàtica.

    De fet, però existeixen algunes activitats responsabilitat d'altres institucions. Com, per exemple:

    • Cursets extraescolars: Alguns centres concertats els ofereixen a partir de les 17h per a aprofundir en la informàtica
    • Cursets d’iniciació a la informàtica: Alguna escola pública ha arribat a acords amb l’AMPA en els quals, a canvi de que l’associació de pares i mares comprés maquinari per a l’ús de l'aula d'informàtica, l’escola la cediria en hores extraescolars 
    • Cursets per a l’escola d’adults: També hi ha alguna experiència en la qual, a més d’oferir l’aula a l’AMPA, també ofereix aquesta aula a l’escola d’adults de la població per a que puguin fer classes d’informàtica.

    La motivació per a que no s’ampliï l’ús social dels ordinadors és variada:

    • Por a la dilució de responsabilitats si hi ha problemes amb els ordinadors
    • Manca de temps per a replantejar usos i horaris
    • Manca d’iniciativa
    EN RESUM

    Actualment els recursos informàtics dels centres són d’ús gairebé exclusiu dels mateixos. El debat sobre l’obertura d’aquests serveis a la comunitat és paral·lel al debat sobre l’ús de les instal·lacions dels centres a partir de les 17h

    fcamu_a.gif (168 bytes)

    Constància temporal en el ritme d’adquisició del maquinari

    En termes generals no existeix una planificació en els centres d’adquisició de maquinari o programari. És ben cert que en els centres públics la dotació ve donada per la voluntat de l’Administració d’actualitzar el maquinari (Argo I i II) i que les possibilitats d'adquisició són limitades. 

    El fet, però, que no existeixi una planificació en la millora del material, no vol dir que no es faci aquesta millora. Hi és; gradualment els centres amplien memòria, milloren els discos durs, plaques base... i, evidentment, reposen el material necessari per a l’ús de l’aula: tinta, ratolins, teclats...

    Però aquesta actualització no és fruit d’una planificació en prospectiva que afecti més d’un curs. Així, per exemple, no existeix cap pla que faci incidència a les futures necessitats del centre a través d’una planificació de l’ús que poden fer les diferents àrees. Si hi hagués aquesta planificació, podríem preveure necessitats d’adquisicions en un termini de dos o tres anys, esglaonar i racionalitzar la despesa, a la vegada que serviria per a conèixer en tot moment l’ús dels ordinadors en el centre per part de les diferents àrees.

    La situació actual n’és una altra: es fa una actualització que ve donada pel bagatge del centre en l’ús del maquinari; es milloren els equips bé quan hi ha possibilitats pressupostaries o be quan hi ha necessitat fruit de l’ús que es fa de l’aula d’informàtica.

    Diverses poden ser les causes que afavoreixen la manca de planificació:

    • La itinerància en el càrrec del coordinador d’informàtica: que pot variar cada any i que, en els centres públics, està en funció de si qui l’ocupa és o no interí o si hi ha canvis en els equips directius.
    • La confiança que és l’Administració qui renova els equips quan ho creu necessari (en el cas dels centres públics)
    • El fet que, per a molts centres, la informàtica és important però segurament no prioritària 
    • La incertesa sobre l’ús i demandes que els docents del centre puguin fer degut a que l’ús de l’aula d’informàtica encara és un recurs en ocasions experimental dins el currículum de moltes àrees.
    EN RESUM

    Resultaria desitjable una major planificació no en la distribució de l’espai informàtic actual (òbviament això ja hi és) sinó en els usos previsibles de la informàtica. Això permetria avaluar les necessitats més enllà d’un curs. Però per a poder fer aquesta planificació cal prèviament analitzar els usos que des de cada àrea del disseny curricular faran els docents. 

    fcamu_a.gif (168 bytes)

    La dotació pressupostària del centre

    Certament lligat al darrer punt tractat és el de la dotació pressupostaria. En la pràctica totalitat dels casos, és inexistent o està per sota de les 150.000 pts. La qual cosa no vol dir que no hi hagi despesa en informàtica. Simplement vol dir que aquesta està en funció de les necessitats més urgents (sigui de material fungible, sigui de reparacions urgents o de canvi urgent d’equip perquè s’ha espatllat) 

    La realitat marca el fet que la despesa en informàtica resulta cara: les inversions han de ser constants (la renovació d’equips hauria de fer-se cada dos ó tres anys) i de vegades la informàtica és vista com a una despesa convenient però no imprescindible des d’un punt de vista pedagògic. Es a dir, hi ha consens generalitzat que tots els alumnes coneguin i sàpiguen utilitzar un ordinador, però no aquest consens ja no és tan fort quan valorem la necessitat que s’ensenyi en totes les àrees del disseny curricular amb l’ajut de les TIC amb totes les necessitats que genera un ús tan intensiu de les mateixes.

    Fruit d’aquesta concepció sorgeix la realitat que, actualment, una aula d’informàtica pugui ser utilitzada només per a mitja classe o que la ratio de alumnes/ordinador sigui encara massa alta degut a que en general no hi ha prou ordinadors com per a que hi assisteixi tota la classe a la vegada.
     

    EN RESUM

    Els centres reposen sense problemes el material fungible, però normalment el responsable d’informàtica no disposa d’un pressupost tancat per a realitzar ampliacions, aspecte que obliga als centres a treballar sense planificar els recursos necessaris.

    fcamu_a.gif (168 bytes)

    Els problemes derivats de l’ús del maquinari

    En línies generals els centres no pateixen de greus problemes derivats de l’ús de la informàtica. Podríem resumir la situació com segueix:

    • La detecció de virus és anecdòtica degut a l’ús constant d’antivirus i, el que resulta més important, gràcies al control que tots els centres realitzen dels disquets dels alumnes, no permetent l’entrada a l’aula de cap disquets aliè al centre i, fins i tot, eliminant la funció de la disquetera de 3,5'.
    • Els problemes de desconfiguració esdevenen un dels grans maldecaps dels coordinadors d’informàtica. Aquesta desconfiguració és fruit tant de la inestabilitat de l’entorn Windows (malgrat que les versions en NT són més estables que les del Windows 95 ó 98) com del mal ús que de vegades es fa del maquinari quan els alumnes o professors tanquen els ordinadors de forma incorrecta.
    • El manteniment de la xarxa és un altre dels problemes que més preocupen als centres i, a la vegada, representa un dels aspectes en els que més imaginació aboquen els centres a l’hora d’aprofitar el maquinari.
    • El maltractament dels ordinadors no representa una amenaça per a la integritat del maquinari. Des d’aquest punt de vista, val a dir que en tot moment la responsabilitat dels docents quant a la importància i valor del material és tal que el bon manteniment i vigilància eviten actuacions incorrectes per part dels alumnes.
    • La reposició de material espatllat: Resulta també força anecdòtica la reposició de teclats o ratolins, elements que són els que són més utilitzats i que tenen més tendència a ser espatllats. El seu baix cost i la baixa prevalència de recanvi fan que no esdevingui un problema important
    EN RESUM

    De nou tornem a trobar-nos amb el problema derivat de la complexitat de les xarxes que actualment hi ha als centres i que, fins ara, s’ha solucionat amb il·lusió i bona predisposició. Cal, però, de professionals externs o interns al centre ben preparats per a poder donar resposta ràpida als problemes i necessitats sorgides de les aplicacions d’Internet o de les xarxes.

    fcamu_a.gif (168 bytes)